De vakanties zijn weer achter de rug en iedereen probeert de draad weer op te pakken. Zo gaat het ook bij de VHN, alhoewel het niet makkelijk is met een onvolledig bestuur en een niet bemenst landelijk bureau, zoals in de kolom van de voorzitter valt te lezen. DiskoWin is gelukkig nog voor de vakanties verzonden naar de omroepen. Een groot aantal omroepen werkt nu dan ook reeds met het programma en andere omroepen overwegen nog om de overstap naar DiskoWin te maken.

Aangezien ACF het eerste aanspreekpunt is voor klachten over het gebruik van DiskoWin bereiken nog maar weinig klachten en problemen de CWG. Hierdoor is de CWG niet in staat om een exact beeld van deze klachten te geven. De CWG is geheel afhankelijk van de informatie die ACF doorgeeft. Uit hun rapport van half augustus blijkt dat de installatie onder Windows XP nog al eens een probleem geeft "fout 7: out of memory" Kennelijk is Windows XP niet 100% "upwards compatible" met de gebruikte versie van "Visual Basic", de programmeertaal waarmee DiskoWin is gecodeerd. Veel klachten zijn echter ook terug te voeren tot bedieningsfouten van de gebruikers. Elke klacht wordt door ACF echter serieus behandeld en altijd teruggemeld aan de klager.

De CWG was reeds begonnen met de opzet van een "veel gestelde vraag rubriek" op de VHN-site maar doordat ACF nu het eerste aanspreekpunt is voor klachten ontbreekt het ons aan informatie om deze lijst geregeld uit te breiden. Daarom verzoekt de CWG om uw klacht niet alleen naar ACF te sturen maar ook naar de CWG (CWG@VHN.NL). De CWG heeft van diverse omroepen opmerkingen ontvangen voor verbeteringen, aanpassingen of uitbreidingen. Daar is de CWG natuurlijk erg blij mee! Mogelijk kunnen simpele aanpassingen reeds in de eerstkomende "update" verwerkt worden. Geef uw wensen niet alleen door aan de CWG maar ook aan ACF zodat wij gezamenlijk op de hoogte zijn van uw wensen voor verbeteringen aan DiskoWin.

Verder zijn een aantal omroepen verontrust over de beperkte geldigheidsduur van de licentiecode voor het gebruik van DiskoWin, welke reeds op 31 december 2003 afloopt, en vroegen of er dan opnieuw betaald moet worden? Op dit moment is de VHN nog in onderhandeling met ACF over een collectief DiskoWin onderhoudscontract voor haar leden. Binnenkort hoopt de CWG dat alle juridische hobbels zijn gladgestreken en dat dit contract voor onbepaalde tijd kan worden geregeld. We houden u hiervan op de hoogte.

Jan Koning (voorzitter) VHN-CWG